به گزارش ایلنا، در راستای اجرای دستورات رئیس سازمان بازرسی مبنی بر ارزیابی کیفیت خدمات‌دهی به مردم، جعفر حسینی بازرس کل بانک و بیمه سازمان بازرسی از تعدادی از شعب بانک‌های ملی ایران، کارآفرین و تجارت در محدوده منطقه تهرانپارس بازدید کرد.
به گزارش گفتمان ما به نقل از ILNA،
به گزارش ایلنا، در راستای اجرای دستورات رئیس سازمان بازرسی مبنی بر ارزیابی کیفیت خدمات‌دهی به مردم، جعفر حسینی بازرس کل بانک و بیمه سازمان بازرسی از تعدادی از شعب بانک‌های ملی ایران، کارآفرین و تجارت در محدوده منطقه تهرانپارس بازدید کرد. در این بازدید سرزده، محور‌های اصلی نظارت بر کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، روند پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج و فرزندآوری و همچنین عملکرد شعب در وصول مطالبات و مدیریت منابع متمرکز بود. حسینی با بررسی پرونده‌های اعتباری و گفت‌و‌گو با مسئولان شعب، ضمن تأکید بر لزوم اصلاح نواقص در تشکیل پرونده‌ها و رعایت دقیق ضوابط بانک مرکزی در اخذ وثایق، مواردی را جهت تسهیل فرآیند اعطای تسهیلات ارائه کرد. وی بر کاهش زمان انتظار متقاضیان، حذف مدارک غیرضروری و مدیریت بهینه منابع انسانی برای ارتقای رضایتمندی مراجعان تأکید کرد. همچنین در این بازدید، مواردی نظیر عدم رعایت دقیق برخی بخشنامه‌های بانک مرکزی در خصوص اخذ ضامنین مازاد و مدارک هویتی شناسایی شد که در همین راستا، تذکرات لازم جهت اجرای کامل ضوابط قانونی به مدیریت شعب ابلاغ شد.
